Formez les usagers sur vos démarches en ligne
Vous êtes un salarié au sein d’un opérateur et vous accompagnez les usagers sur les démarches en ligne ?
Les Bons Clics vous facilite la tâche !
IDENTIFIEZ LES BESOINS DES USAGERS
Evaluez le niveau d'autonomie numerique
Vous êtes en face d’une personne qui semble être en difficulté avec le numérique, et vous ne savez pas comment l’aider ? Commencer par identifier le niveau d’informatique de l’usager : débutant, intermédiaire, ou avancé !
Adaptez le diagnostic en fonction de votre contexte
Que vous soyez en rendez-vous individuel ou dans la file d’attente de votre agence, vous pouvez proposer aux usagers un diagnostic numérique en version exercice-papier ou questionnaire pour aller plus loin que les compétences numériques.
Les réponses au diagnostic vous permettent ensuite d’orienter l’usager vers des initiatives internes ou externes correspondantes à ces besoins !
ACCOMPAGNEZ avec notre bibliothèque de ressources
Les Bons Clics vous fournit des contenus pédagogiques pour former aux démarches en ligne. Vous pourrez plus facilement accompagner des publics en situation d’exclusion numérique pour leurs besoins spécifiques : inscription Pôle Emploi, Mon compte CAF, et autres services en ligne.
Formez-vous à la posture d’accompagnant
Vous êtes au contact de publics ayant besoin de soutien en informatique mais vous ne savez comment adapter votre posture et gérer leurs données personnelles ?
Vous pouvez vous auto-former avec Les Bons Clics grâce aux guides pratiques sur l’assistance, l’animation d’ateliers, le coffre fort numérique, et le diagnostic numérique.
FORMEZ LES USAGERS SUR LES DÉMARCHES EN LIGNE
CONSTRUIRE LA COMMUNAUTE AVEC NOUS
Aidez-nous à concevoir des contenus
Vous êtes opérateur et vous souhaitez que les structures inscrites sur Les Bons Clics forment les publics à vos démarches en ligne ? Nous vous pouvons en discuter !
Faites appel à la communauté pour répondre à vos questions
Vous avez des questions à poser aux structures qui forment sur les démarches en ligne ?
N’hésitez pas à les poser dans le forum : 12 000 aidants pourront y répondre !
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Plus de 12 000 aidants ont crée un compte sur Les Bons Clics, découvrez comment ils utilisent les contenus pour former aux démarches en ligne !
